Segmentatie
Definieer doelgroepen op basis van gedrag en interesses
MarketingEngine helpt culturele organisaties om doelgroepen automatisch te segmenteren op basis van publieksdata uit verschillende bronnen. Zo ontstaan segmenten die actueel blijven en direct toepasbaar zijn in campagnes en marketingtools.
Veel publieksdata, maar beperkte segmentatie
Data uit ticketing, CRM, e-mailcampagnes en websites staat vaak verspreid over verschillende systemen. Daardoor vraagt segmenteren veel handmatig werk met losse exports en is het lastig om doelgroepen slim en gericht op te bouwen.
Wat segmentatie mogelijk maakt
Van losse publieksdata naar dynamische doelgroepen die automatisch worden bijgewerkt.
Bouw doelgroepen gerichter op
Combineer data uit verschillende systemen tot bruikbare publieksgroepen op basis van voorkeuren, interesses en gedrag.
Begrijp publieksverschillen
Ontdek welke publieksgroepen sterker betrokken zijn, vaker terugkomen of anders reageren op aanbod.
Werk met gerichte publieksgroepen
Stem communicatie, aanbod en publieksontwikkeling beter af op verschillende publieksgroepen.
Ontwikkel segmenten die meebewegen
Werk met dynamische doelgroepen die veranderen op basis van gedrag, betrokkenheid en bezoekontwikkeling.
Verfijnd segmenten samenstellen
Gebruik een rules engine om doelgroepen op te bouwen met data uit verschillende systemen, gebaseerd op gedrag, interesses en aankopen.
Platform functionaliteiten
Combineer databronnen binnen segmentatie
Gebruik publieksdata uit verschillende systemen en databronnen binnen één segmentatieomgeving.
Verfijnd segmenten samenstellen
Gebruik een rules engine om verfijnde doelgroepen te maken op basis van combinaties van gedrag, interesses en aankopen.
Segmenten die automatisch bijwerken
Werk met doelgroepen die automatisch actueel blijven op basis van nieuwe data.
Segmenten synchroniseren naar marketingtools
Gebruik doelgroepen direct binnen nieuwsbrieven, campagnes en andere tools.
Dashboards koppelen aan segmenten
Analyseer doelgroepen direct binnen dashboards en rapportages.
Koppeling met jouw favoriete marketingtools
Segmenten kunnen automatisch beschikbaar worden gemaakt in nieuwsbrieftools, advertentieplatformen en andere marketingsystemen. Zo werk je altijd met actuele doelgroepen zonder handmatige exports of losse bestanden.
AI ondersteunt bij het herkennen van patronen binnen doelgroepen
AI-ondersteunde analyses helpen om overeenkomsten, loyaliteit en afwijkend gedrag binnen publieksgroepen sneller zichtbaar te maken.
AI helpt IFFR om afhakers eerder te herkennen
IFFR gebruikte een AI-ondersteund churn prediction model om te voorspellen welke bezoekers na incidenteel bezoek waarschijnlijk niet zouden terugkeren naar het festival. Op basis van meerdere jaren publieksdata herkende het model patronen in gedrag, loyaliteit en bezoekfrequentie.
Wat dit oplevert
- Gerichtere en actuelere doelgroepen
- Minder handmatig segmenteren
- Meer grip op loyaliteit en herhaalbezoek
- Relevantere communicatie richting bezoekers
- Meer inzicht in verschillen tussen publieksgroepen
Veel gestelde vragen
Kan ik de segmenten die ik in MarketingEngine maak gebruiken in mijn eigen marketingtools?
Ja. Segmenten kun je vanuit MarketingEngine automatisch synchroniseren naar de marketingtools die je gebruikt, zodat ze daar direct beschikbaar zijn. We hebben koppelingen met een breed scala aan tools, en mocht jouw tool er nog niet bij zitten, dan kunnen we die meestal snel toevoegen.
Op welke data kan ik segmenten baseren?
Op alle data die in je MarketingEngine-omgeving beschikbaar is. Denk aan aankopen, bezoekgedrag, interesses, open- en klikgedrag uit nieuwsbrieven, of pagina’s die mensen op de website hebben bezocht. Doordat alle bronnen gekoppeld zijn, kun je deze data ook combineren in één segment.
Zijn segmenten in MarketingEngine statisch of dynamisch?
Segmenten zijn standaard dynamisch en worden dagelijks opnieuw berekend. Dat betekent dat je segmenten goed kunt hergebruiken: maak je bijvoorbeeld een segment van iedereen die de afgelopen 30 dagen via de website een kaartje voor een bepaald genre heeft gekocht, dan blijft dat segment vanzelf actueel.
Wat is het verschil tussen segmentatie in MarketingEngine en in mijn nieuwsbrieftool?
In je nieuwsbrieftool kun je vaak ook segmenten maken, maar je bent daar beperkt tot de data die binnen die tool zelf beschikbaar is. Denk aan: wie heeft een bepaalde campagne ontvangen, geopend of aangeklikt. In MarketingEngine segmenteer je op alle beschikbare data uit je hele organisatie. Naast nieuwsbriefgedrag kun je dus ook segmenteren op bijvoorbeeld aankopen, bezoekgedrag en interesses. Daardoor kun je veel rijkere doelgroepen samenstellen en die vervolgens weer synchroniseren naar je nieuwsbrieftool om gerichter te communiceren.
Kan ik segmenten ook gebruiken voor analyse, of alleen voor campagnes?
Ja, segmenten zijn ook beschikbaar binnen dashboards en analyses. Zo kun je verschillende doelgroepen en publiekstypes eenvoudig met elkaar vergelijken, bijvoorbeeld op terugkeerfrequentie, gemiddelde besteding of campagnerespons. Daarmee wordt segmentatie niet alleen een instrument voor activatie, maar ook voor inzicht.
Benieuwd welke doelgroepen zichtbaar worden in jullie data?
In een kennismaking kijken we naar jullie databronnen, publieksgroepen en segmentatiemogelijkheden. Vaak ontstaan direct concrete ideeën voor doelgroepsegmentatie en marketingtoepassingen.
- Praktisch en vrijblijvend
- Gericht op jullie situatie
- Concrete eerste inzichten
- Inzicht in je datastructuur
- Kansen en knelpunten verkennen
- Praktische vervolgstappen